في Alony Store نسعى دائمًا لرضا عملائنا وضمان جودة منتجاتنا،
وفي حال رغبتك في استرجاع أحد المنتجات، يُرجى قراءة البنود التالية:
1. مدة الاسترجاع:
يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
2. شروط قبول الاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
أن يكون المنتج مغلفًا بالتغليف الأصلي مع وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو بطلب خاص من العميل.
المنتجات القابلة للكسر أو التلف السريع (مثل الشموع أو الديكورات الحساسة).
4. طريقة الاسترجاع:
يتم التواصل مع خدمة عملائنا عبر صفحة المتجر أو رقم الواتساب الرسمي.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم تحديد موعد لاستلام المنتج واسترجاع المبلغ.
5. تكاليف الشحن:
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل Alony Store تكلفة الشحن كاملة.
في حالة تغير رأي العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
6. استرجاع المبلغ:
يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.